Dobro je znati

1. Uvodne napomene

1.1. Uvjeti korištenja za korisnike usluge (u daljem tekstu: Uvjeti korištenja) predstavljaju pravno obvezujući dokument za sve korisnike/klijente koji žele koristiti usluge društva Golden Cube d.o.o., Trg hrvatskih velikana bb 88000 Mostar, BiH (u daljem tekstu: Društvo).

1.2. Prije uspostavljanja poslovnog odnosa i korištenja usluga, potrebno je da prihvatite Uvjete korištenja u tekstu koji slijedi, zajedno sa Politikom privatnosti kao sastavnim dijelom Uvjeta korištenja.

2. Definicije

U tekstu u nastavku, pojedini pojmovi imaju sljedeća značenja:

2.1. Društvo – predstavlja privredno društvo Golden Cube d.o.o., Trg hrvatskih velikana bb 88000 Mostar, BiH koje posluje u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i koje je pružalac usluge,

2.2. Korisnik usluge – predstavlja osobu koja koristi usluge Društva. Svaka osoba ima svoj korisnički račun,

2.3. Zakoni – svi pozitivni važeći zakonski i podzakonski propisi u BiH primjenjivi na ugovorni odnos između Društva i Korisnika usluga,

2.4. Ugovor - ugovor između Društva i Korisnika usluge zaključen putem prihvata ovih Uvjeta korištenja, sa svim pravima i obavezama koji iz njega proizlaze,

2.5. Korisnički račun - predstavlja račun koji otvara Korisnik usluge da bi mogao koristiti usluge Društva.

2.6. Politika privatnosti - predstavlja Politiku privatnosti kojom se utvrđuju osnovni principi i načini obrade osobnih podataka Korisnika usluge, a koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

3. Uspostava poslovnog odnosa

3.1. Prije početka korištenja usluga, Korisnik usluga je potrebno da izvrši registraciju te dostavi i unese tražene informacije i relevantnu dokumentaciju. Nakon uspješne registracije, Društvo će Korisniku usluge omogućiti pristup uslugama i korištenju istih.

3.2. Registriranjem za korištenje usluga Društva, Korisnik usluge garantira da:

1. je u potpunosti pročitao, razumio i prihvatio Uvjete korištenja usluge zajedno sa Politikom privatnosti, kao i svih obaveza koje proizilaze iz istih;
2. su sve informacije koje je dostavio i unio su točne i ažurirane; će svoj Korisnički račun koristiti ažurno i na njemu imate sve točne informacije;
3. neće dozvoliti drugim osobama da koriste njegov račun i usluge putem njegovog računa;
4. neće koristiti usluge na nedozvoljen, prevaran ili neovlašten način niti na bilo koji način zloupotrebljavati usluge;
5. će u svakom trenutku, prilikom korištenja usluga postupati u skladu sa svim primjenjivim zakonima;
6. se obavezuje unijeti i dostaviti točne informacije o računu sa kojeg će se vršiti plaćanja za korištene usluge te da Društvo neće odgovarati za bilo koji vid štete koja mu eventualno nastane usljed nedostavljanja nepotpunih ili netočnih informacija;
7. ima minimalno 18 godina, a ukoliko dozvoli maloljetnicima da koriste usluge s njegovog korisničkog računa, u potpunosti preuzima odgovornost za njihovo postupanje i sve posljedice.

4. Obaveze korisnika usluge

4.1. Korisnik usluga je dužan koristiti usluge na način koji je u potpunosti usklađen sa svim važećim zakonskim propisima. Korisnik usluga je isključivo odgovoran za kršenja bilo kakvih propisa prilikom korištenja naše usluge te za takvo postupanje ne snosimo nikakvu odgovornost.

5. Pravo Intelektualnog vlasništva

5.1. Materijal dostupan na www.goldencube.ba uključujući sav sadržaj, informacije, fotografije, ilustracije, grafiku, imena, zaštićene znakove i logotipove su vlasništvo Društva ili njegovih opunomoćenika i zaštićeni su zakonom o autorskim pravima i zaštitnim znakovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Materijali su namijenjeni samo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu,

5.2. Ništa što je sadržano u gore navedenom ne može se tumačiti kao davanje implicitno ili na drugi način bilo licence ili prava korištenja bilo kojeg patenta, zaštitnog znaka ili bilo kojeg drugog intelektualnog prava Društva. Koristi od ovih imena i zaštitnih znakova zahtijeva izričito dopuštenje Društva.

6. Obrada podataka

6.1. Svi osobni podaci Korisnika usluga se prikupljaju, obrađuju i čuvaju u skladu s Politikom privatnosti koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

6.2. Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja, Korisnik usluga u potpunosti prihvata i razumije način prikupljanja osobnih podataka i način ophođenja prema njima.

7. Ograničenje odgovornosti

7.1 Društvo, direktor Društva, vlasnik/ci Društva, radnici Društva, kao ni bilo koje druge ovlaštene osobe Društva nisu odgovorne za eventualne gubitke ili štetu Korisniku usluga koja je pričinjena prilikom korištenja naših usluga, aplikacije i web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• 7.1.2. direktni ili indirektni gubitak imovine ili novca Korisnika usluga;
• 7.1.3. gubitak profita, izgubljene dobiti, reputacije Korisnika usluga;
• 7.1.4. gubitak podataka Korisnika usluga,
• 7.1.5. svaki drugi oblik gubitka koji omogućava zakonsko oslobađanje od odgovornosti.

7.2. Svaka odgovornost od strane Društva koju eventualno pretrpi Korisnik usluga ograničena je do maksimalnog iznosa od 500 KM i ne može biti veća.

8. Izmjene Uvjeta korištenja, mjerodavno pravo i rješavanje sporova

8.1. Uvjeti korištenja stupaju na snagu i primjenjivi su od 01.10.2020.

8.2. Ovi Uvjeti korištenja podložni su izmjenama o čemu će Korisnici usluga biti obaviješteni putem e-mail-a i drugih primjenjivih oblika komunikacije.

8.3. Sve što nije regulirano ovim Uvjetima korištenja primjenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima FBiH i Zakona o obligacionim odnosima Republike Srpske.

8.4. Mjerodavno pravo je pravo Bosne i Hercegovine.

8.5. Svi eventualni sporovi nastali između Društva i Korisnika usluga će se nastojati riješiti mirnim putem. Za slučaj da to nije moguće, ugovara se nadležnost Općinskog suda u Mostaru.

1. Uvodne napomene

Ova Politika privatnosti (dalje: Politika), zajedno sa Uvjetima korištenja, regulira način na koji društvo Golden Cube d.o.o. Trg hrvatskih velikana bb (Rondo) 88000 Mostar (u daljem tekstu: Društvo) kao voditelj obrade prikuplja, obrađuje i čuva osobne podatke korisnika svojih usluga (u daljem tekstu: Vi/Klijenti).

Kao Vaš poslovni partner, opredijeljeni smo na poštivanje svih relevantnih standarda u načinu ophođenja prema ličnim podacima, a naročito:

1. Zakona o zaštiti osobnih podataka (Službeni glasnik BiH 49/06)
2. Opće Uredbe o zaštiti podataka (GDPR)

Politika se primjenjuje samo na usluge koje mi kao Društvo nudimo Klijentima, kao i na sve povezane aktivnosti sa našim uslugama poput anketa, aktivnosti na društvenim mrežama, promocijama i drugim marketinškim aktivnostima.

2. Koje podatke prikupljamo i za koju svrhu?

Prikupljamo samo one osobne podatke Klijenata koji su nam neophodni radi uspostavljanja poslovnog odnosa i kvalitetnog pružanja usluga. Podatke koje prikupljamo svrstavamo u sljedeće grupe:

Podaci koji su potrebni isključivo za uspostavu poslovnog odnosa i plaćanje usluga:

• Kontakt podaci poput e-mail adrese, korisničkog imena, broja telefona;

Podaci koji su potrebni u statističke svrhe, s ciljem unaprjeđenja iskustva korištenja usluge u pogledu njene funkcionalnosti i sigurnosti:

• IP adresa;
• Informacije o korištenju aplikacije i usluge;

3. Pravni osnov za prikupljanje podataka

Pravni osnov za prikupljanje podataka sadržan je u čl. 6. tač. a) i b) Zakona o zaštiti osobnih podataka BiH, a koji podrazumijevaju:

1. prikupljanje podataka kako bi Društvo ispunilo obaveze predviđene zakonima relevantnim za pružanje usluge.
2. prikupljanje podataka kako bi potencijalni korisnik usluge stupio u ugovorni odnos s Društvom i koristio uslugu za koju je zainteresiran.

4. Sigurnost i čuvanje podataka

U obradi osobnih podataka, Društvo poduzima sve tehničke i organizacijske mjere s ciljem postizanja sigurnosti podataka zasnovane na važećim regulatornim standardima.

U slučaju bilo kakvog sigurnosnog incidenta, Društvo će poduzeti sve mjere i u roku od 72 sata obavijestiti nadležna tijela i nositelje podataka putem dostavljenih kontakata o sigurnosnom incidentu i eventualnim posljedicama i rizicima proizašlim iz takvog incidenta.

Podaci Klijenata se čuvaju u zavisnosti od načina na koji su prikupljeni. Ukoliko ste podatke dali na temelju Vaše suglasnosti, čuvanje traje sve dok je validna Vaša suglasnost. Ukoliko ste podatke dali s ciljem korištenja usluge, podaci se čuvaju onoliko dugo koliko ste korisnik usluge. Prestankom korištenja usluge, brišu se i Vaši podaci i neće biti korišteni za svrhe za koje su bili do tada korišteni.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

U svrhu osiguranja najkvalitetnijeg korisničkog iskustva i zadovoljavanja regulatornih zahtjeva, Vaše informacije možemo dijeliti sa sljedećim trećim stranama:

1. Poslovni partneri
   • Možemo dijeliti Vaše informacije sa poslovnim partnerima koji sudjeluju u našim marketinškim aktivnostima i koji osiguravaju popuste za korisnike, kao i druge oblike pogodnosti.
   • Marketing oglasi se mogu pojaviti kod Klijenata putem e-mail pošte ili notifikacijama prilikom korištenja interneta i aplikacije Društva. Od dijeljenja Vaših podataka i slanja naših marketinških poruka možete odustati u bilo kojem trenutku putem “option out” opcije u marketing obavještenjima ili slanjem e-maila na kontakt iz odjeljka 7. Politike.
2. Trećim stranama kao partnerima u pružanju usluge
   • Kako bismo osigurali najkvalitetniju uslugu, Vaše podatke dijelimo s našim partnerima u pružanju usluge, koji se ogledaju u čuvanju podataka, procesuiranju raznih oblika plaćanja, zaštite od prevara i dr…
3. Regulatorni zahtjevi
   • U slučaju bilo kakvih regulatornih zahtjeva, od strane sudova, poreznih tijela, policijskih organa, tužilaštava ili drugih agencija za provedbu zakona Bosne i Hercegovine, biti ćemo dužni, na temelju pristiglih zahtjeva, podatke proslijediti tim institucijama, što je i obaveza Društva u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine.
   • Svako dijeljenje podataka koje prikupljamo predmet je ove Politike i detaljnije informacije o partnerima kojima dijelimo podatke možete dobiti putem kontaktiranja na e-mail adresu navedenu u sekciji za kontakte.

6. Vaša prava

U skladu s odredbama ove Politike i važećih propisa, kao naš Klijent imate sljedeća prava:

1. Pravo pristupa i dostavljanja informacija
   • Kao korisnik usluge imate pravo znati, u svakom trenutku, koje osobne podatke koristimo te na koji način ih obrađujemo.
2. Ispravljanje, brisanje i blokiranje podataka
   • Ukoliko primijetite netočan ili pogrešno obrađen podataka imate pravo tražiti ispravku istog.
   • Ukoliko smatrate da nema više potrebe za obradom Vaših podataka, možete ostvariti pravo na zaborav koje uključuje brisanje Vaših osobnih podataka koje je Društvo obrađivalo.
3. Pravo na prigovor
   • U slučaju postojanja bilo kakve sumnje na nezakonito obradu osobnih podataka imate pravo podnošenja prigovora na kontakt naveden u odjeljku 7.

7. Kontakt informacije

Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi ove Politike ili ukoliko želite podnijeti prigovor, to možete učiniti na e-mail: info@goldencube.ba

8. Izmjene Politike

Politika je podložna izmjenama, a o eventualnom mijenjanju odredbi korisnici će biti blagovremeno obaviješteni putem e-mail adrese.

Opći podaci o subjektu

Golden Cube d.o.o.
Trg hrvatskih velikana bb
88000 Mostar
Bosna i Hercegovina

Mobitel: +387 63 100 400
E-mail: info@goldencube.ba

PDV: 227885230007
ID: 4227885230007

MBS: 58-01-0111-16

Općenito

Golden Cube d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Gost snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

Usluge koje Vam pruža Golden Cube d.o.o. ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Golden Cube d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Iako Vam Golden Cube d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu proizvoda i usluga, Golden Cube d.o.o. ne može garantirati da će usluge odgovarati Vašim potrebama. Golden Cube d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite na e-mail info@goldencube.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Uslovi kupovine

Ovim se uslovima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji se nalaze na stranci www.goldencube.ba. Prodavač (u daljem tekstu) je kompanija Golden Cube d.o.o. Mostar. Kupcem se smatra svaki posjetilac stranice www.goldencube.ba koji popuni obrazac i izvrši online plaćanje putem kreditnih kartica ili potvrdi narudžbu na neki drugi način plaćanja.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Dolazak na rezervaciju

Gost je dužan doći na vrijeme koje je istaknuto prilikom rezervacije te u e-mailu koji dobije nakon što je rezervacija potvrđena, ukoliko ne dođe imamo pravo otkazati rezervaciju. Kako bi rezervacija bila potvrđena potrebno je na ulazu u klub javiti se hostesama te im predočiti broj rezervacije.

Reklamacija

Ukoliko gost otkaže uplaćenu rezervaciju ili ulaznicu do 30 dana od događaja, organizator na ime naknade štete od ukupne cijene (ako nije navedeno drugačije) zadržava 50% od uplate.

Za povrat je potrebno do 10 dana, ukoliko trajao duže od toga kontaktirajte svoju banku.

Ukoliko gostu ne bude dozvoljen ulazak u klub jer nije punoljetan, ukoliko odbije pregled osiguranja, zbog narušavanja reda i mira, zbog vidno alkoholiziranog stanja ili slično nismo dužni vratiti naknadu za rezervaciju ili ulaznicu.

Gost ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Gost je dužan uložiti pismeni prigovor prodavaču, i to u roku od 8 dana od dana završetka događaja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu gosta da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku događaja te svoj pismeni prigovor uputi prodavaču. Svaki gost prigovor podnosi zasebno. Prodavač neće uzeti u razmatranje grupne prigovore.

Prodavač je dužan donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom ili poštom). Ukoliko je zbog krivnje prodavača došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, gost ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos.

Naručivanje

Gost naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, s PDV-om i provizijom banke/Payment Gatewaya. Roba se smatra naručenom u trenutku kada gost odabere te potvrdi način plaćanja.

Plaćanje

Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama (KM), sa PDV-om, provizijom banke/Payment Gatewaya i primarno su iskazane za jednokratno plaćanje. Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: MasterCard, Maestro ili Visa.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima gostiju, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o gostima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o gostima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.