Golden Cube d.o.o.
Trg hrvatskih velikana bb
88000 Mostar
Bosna i Hercegovina
Mobitel: +387 63 100 400
E-mail: info@goldencube.ba
PDV: 227885230007
ID: 4227885230007
MBS: 58-01-0111-16
Golden Cube d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Gost snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.
Usluge koje Vam pruža Golden Cube d.o.o. ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Golden Cube d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, internetskog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Golden Cube d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu proizvoda i usluga, Golden Cube d.o.o. ne može jamčiti da će usluge odgovarati Vašim potrebama. Golden Cube d.o.o. također ne može jamčiti da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na e-mail info@goldencube.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji se nalaze na stranici www.goldencube.ba. Prodaju obavlja trgovačko društvo Golden Cube d.o.o. Mostar (u daljnjem tekstu: Prodavač). Kupcem se smatra svaki posjetitelj stranice www.goldencube.ba koji popuni obrazac i izvrši online plaćanje putem kartica ili potvrdi narudžbu na neki drugi način plaćanja.
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o uporabi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Gost je dužan doći na vrijeme koje je istaknuto prilikom rezervacije te u e-mailu koji dobije nakon što je rezervacija potvrđena. Ako ne dođe, imamo pravo otkazati rezervaciju. Kako bi rezervacija bila potvrđena, potrebno je na ulazu u klub javiti se hostesama te im predočiti broj rezervacije.
Besplatnu rezervaciju (bez uplate) gost može sam otkazati u korisničkom računu pod Moje rezervacije, najkasnije 1 sat prije početka događaja.
Uplaćenu rezervaciju ili ulaznicu gost može otkazati najmanje 30 dana prije događaja, pisanim putem na info@goldencube.ba. U tom slučaju organizator na ime naknade štete od ukupne cijene (ako nije navedeno drugačije) zadržava 50 % od uplate. Nakon tog roka povrat nije moguć.
Za povrat je potrebno do 10 dana. Ako traje dulje od toga, kontaktirajte svoju banku.
Ako gostu ne bude dopušten ulazak u klub jer nije punoljetan, ako odbije pregled osiguranja, zbog narušavanja reda i mira, zbog vidno alkoholiziranog stanja ili slično, nismo dužni vratiti naknadu za rezervaciju ili ulaznicu.
Gost ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Gost je dužan uložiti pisani prigovor Prodavaču, i to u roku od 8 dana od dana završetka događaja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu gosta da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku događaja te svoj pisani prigovor uputi Prodavaču. Svaki gost prigovor podnosi zasebno. Prodavač neće uzeti u razmatranje grupne prigovore.
Prodavač je dužan donijeti pisano rješenje na prigovor u roku od 15 dana nakon primitka prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom ili poštom). Ako je zbog krivnje Prodavača došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, gost ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos.
Gost naručuje proizvod ili proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama, s PDV-om. Ako gost plaća karticom, agencijska provizija obračunava se na plaćanju i vidljiva je prije potvrde narudžbe. Roba se smatra naručenom u trenutku kada gost odabere te potvrdi način plaćanja.
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM), s PDV-om, i iskazane su za jednokratno plaćanje. Kod plaćanja karticom agencijska provizija obračunava se na plaćanju, a njezin postotak i iznos vidljivi su prije potvrde narudžbe. Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kartica: Mastercard®, Maestro® ili Visa.
Svi proizvodi i usluge na stranici www.goldencube.ba isporučuju se elektronički, bez fizičke dostave i bez troškova dostave. Odmah nakon što banka odobri plaćanje, gost na e-mail adresu svog korisničkog računa dobiva potvrdu narudžbe s popisom plaćenih stavki. Potvrda sadrži poveznicu na detalje narudžbe. Ulaznice, rezervacije stolova i VIP paketi odmah su vidljivi u korisničkom računu pod Moje rezervacije, a kupljeni vaučeri i nadoplata novčanika pod Novčanik. Ako gost potvrdu ne primi u roku od 24 sata, treba se javiti na info@goldencube.ba.
Gost ima pravo bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 15 dana od dana kupnje, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Raskid se najavljuje pisanim putem na info@goldencube.ba, uz broj narudžbe. Pravo na raskid vrijedi za vaučere i nadoplatu novčanika dok vaučer, odnosno uplaćena sredstva, nisu iskorišteni. Plaćeni iznos vraćamo na karticu kojom je plaćeno, najkasnije u roku od 15 dana od primitka obavijesti o raskidu.
Pravo na raskid isključeno je za ulaznice, rezervacije stolova i VIP pakete, jer se radi o uslugama slobodnog vremena vezanima uz točno određeni datum događaja. Za njih vrijede uvjeti otkazivanja i povrata navedeni u odjeljku Reklamacija.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihova prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedopušten pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikova računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Plaćanja karticama dodatno su zaštićena programima Visa Secure i Mastercard® Identity Check™, u kojima banka izdavatelj potvrđuje identitet vlasnika kartice. Vaše transakcije su sigurne s Visa plaćanjem.
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima gostiju, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o gostima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o uporabi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o gostima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.